Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden und IT-Service Harting, nachfolgend als „uns/wir" bezeichnet. Sie sind Bestandteil aller Verträge, die mit dem Kunden geschlossen werden und gelten auch für zukünftige Leistungen und Angebote, selbst wenn sie nicht nochmals gesondert vereinbart werden.

1.2 Geschäftsbedingungen unserer Kunden oder Dritter finden keine Anwendung und werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widersprechen.

1.3 Wir behalten uns Änderungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Preise durch vorherige Mitteilung über das Kundenkonto oder über die als Kontakt hinterlegte E-Mail-Adresse ausdrücklich vor.

1.4 Unsere Mitarbeiter und von ihnen beauftragte Dritte sind nicht befugt, mündliche Nebenabreden zu treffen oder Zusicherungen abzugeben.

1.5 Soweit Domains Gegenstand dieses Vertrages sind, gelten ergänzend die entsprechenden Vergabebedingungen.

2.1 Der Vertrag kommt durch den Auftrag des Kunden und unsere Annahme nach den Bestimmungen unter Punkt 2.4. zustande.

2.2 Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Technische sowie sonstige Änderungen bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten.

2.3 Der Kunde versichert, dass die von ihm mitgeteilten Daten richtig und vollständig sind und teilt Änderungen dazu spätestens innerhalb von 14 Tagen schriftlich mit. Auf Verlangen erbringt er entsprechende Nachweise zur Richtigkeit der Daten.

2.4 Mit der Bestellung erklärt der Kunde verbindlich sein Vertragsangebot. Wir sind berechtigt, das in der Bestellung liegende Vertragsangebot innerhalb einer Frist von 5 Werktagen nach Eingang anzunehmen oder abzulehnen. Die Zugangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar.

2.5 Soweit nicht anders vereinbart, werden die Verträge auf unbestimmte Zeit geschlossen.

2.6 Der Vertrag ist von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen, ohne Angabe von Gründen kündbar. Für unsere Kunden können, je nach Leistungsbeschreibung, abweichende Kündigungsfristen gelten. Die Kündigung kann in Textform per Brief, E-Mail oder über den gesicherten Online-Administrationsbereich erfolgen.

2.7 Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen. Ein solcher wichtiger Grund liegt unter anderem dann vor, wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt oder gegen andere wichtige Kundenpflichten verstößt. Ein weiterer wichtiger Grund, welcher zur Sperrung oder fristlosen Kündigung führen kann, liegt vor, wenn der Kunde Inhalte verwendet, welche das Regelbetriebsverhalten oder die Sicherheit der Infrastruktur oder des Produkts beeinträchtigen oder Verletzungen gegen Absatz 8.1. - 8.3. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellen.

2.8 Beabsichtigt der Kunde die Übertragung seiner vertraglichen Rechte und Pflichten auf einen Dritten, bedarf es hierfür unserer Zustimmung. Eine Übertragung muss schriftlich erfolgen. Wir sind dabei verpflichtet, die Legitimität des Überträgers und Identität des Dritten zu prüfen.

3.1 Der Umfang der vertraglichen Leistung ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Angebotsinformation und den hieraus resultierenden schriftlichen Vereinbarungen. Wir behalten uns vor, kostenlos angebotene Leistungen nach vorheriger Ankündigung einzustellen oder nur noch kostenpflichtig anzubieten.

3.2 Soweit Gegenstand des Vertragsverhältnisses die Registrierung von Domainnamen ist, schulden wir lediglich die Vermittlung der gewünschten Domain. Haftung und Gewährleistung für die anschließend tatsächliche Zuteilung des bestellten Domainnamens schließen wir aus. Von der tatsächlichen Zuteilung des Domainnamens kann der Kunde erst dann ausgehen, wenn dieser durch uns bestätigt ist. Wir haben auf die Domainvergabe keinen Einfluss.

3.3 Wir verpflichten uns, die wirtschaftlich angemessenen Anstrengungen zu unternehmen, um die Netzwerkverfügbarkeit unserer Produkte im Jahresmittel von 99,9 % zu erreichen.

3.4 Sofern die Leistung die Vergabe einer IP-Adresse beinhaltet, weisen wir darauf hin, dass eine Blacklist-Prüfung dieser IP-Adresse nicht stattfindet und der Kunde keinen Anspruch auf eine bestimmte IP-Adresse hat. Soweit notwendig, kann eine Änderung der IP-Adresse durch uns, nach vorheriger Information erfolgen.

3.5 Sofern wir über die Leistungsbeschreibung hinausgehende technische Supportleistungen anbieten, berechnen wir diese gesondert.

4.1 Die vertraglich vereinbarten Leistungen werden zu den aktualisierten Preisen, einsehbar auf itsh.dev, zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer berechnet. Ist die Leistung eine Warenlieferung, versteht sich der Preis ab angegebenem Lagerort zzgl. Porto und Verpackung.

4.2 Je nach vertraglicher Vereinbarung erfolgt eine monatliche, vierteljährliche, halbjährliche oder jährliche Abrechnung mit den vereinbarten Zahlungsmitteln. Dabei verpflichtet sich der Kunde zur Einhaltung der Bestimmungen des genutzten Zahlungsdienstes.

4.3 Bei Überschreitung der eingeräumten Zahlungsfrist sind wir auch ohne Mahnung berechtigt, ab dem Tag der Fälligkeit Verzugszinsen zu berechnen. Die Höhe richtet sich dabei nach den Bestimmungen des § 288 BGB.

4.4 Der Kunde ist verpflichtet, alle anfallenden Gebühren und Steuern zu bezahlen, die durch seine Dienstenutzung oder durch die von ihm bezeichneten Dritten entstehen. Die Rechnungsstellung erfolgt ausschließlich in elektronischer Form kostenlos. Für eine postalische Zustellung fallen entsprechende Gebühren an.

4.5 Der Kunde ist verpflichtet, etwaige anwendbaren Export- und Importkontrollvorschriften, insbesondere der US-Vorschriften sowie allen anderen einschlägigen Vorschriften einzuhalten.

5.1 Für die Leistungsbereiche vServer/VPS hat der Kunde volle und alleinige Administrationsrechte. Diese müssen von ihm auf eigene Kosten und Gefahr verwaltet und gesichert werden.

5.2 Der Kunde verpflichtet sich mit der Nutzung der Dienste, seine Server so einzurichten und zu verwalten, dass die Integrität und Verfügbarkeit der Netze, Server und Daten Dritter nicht gefährdet werden. Insbesondere ist es strikt untersagt, die Server für (d)DOS-Attacken zu verwenden oder offene Mail-Relays oder andere Systeme auf dem Server zu betreiben, die diese Aktionen durchführen können. Bei Verstößen behalten wir uns – ohne vorherige Ankündigung – eine Sperrung des Servers und die fristlose Kündigung des Vertrags vor.

5.3 Der Kunde ist verpflichtet, die zur Verfügung gestellten Dienste sachgerecht zu nutzen und missbräuchliche und rechtswidrige Handlungen zu unterlassen.

5.4 Der Kunde ist für ein regelmäßiges Backup (Sicherungskopie) seiner Daten, außerhalb des von uns bereitgestellten Servers, selbst verantwortlich. Soweit Daten an uns übermittelt werden, verpflichtet sich der Kunde, hiervon regelmäßig Sicherungskopien zu erstellen. Der Kunde ist verpflichtet, vor jeder eigenen oder in Auftrag gegebenen Änderung eine vollständige Datensicherung durchzuführen. Für den Fall eines dennoch auftretenden Datenverlustes ist der Kunde verpflichtet, die betreffenden Datenbestände nochmals unentgeltlich an uns zu übermitteln, bzw. wiederherzustellen.

6.1 Die Datenverarbeitung erfolgt nach DSGVO. Nähere Informationen erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6.2 Wenn der Kunde mit unseren Dienstleistungen auch personenbezogene Daten Dritter verarbeiten möchte, bleibt allein der Kunde der Verantwortliche im datenschutzrechtlichen Sinne. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur dann als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO, wenn der Kunde mit uns einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung schließt. Dieser Auftragsverarbeitungsvertrag wird nicht automatisch geschlossen.

6.3 Wir weisen darauf hin, dass wir grundsätzlich nicht feststellen können, ob der Kunde personenbezogene Daten verarbeitet. Der Kunde ist daher verpflichtet, uns die notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen, insbesondere ob personenbezogene Daten Dritter verarbeitet werden, zu welchem Zweck diese Daten verarbeitet werden und welchen Kategorien die personenbezogenen Daten und die Betroffenen zugeordnet werden können. Solange wir keinen Auftragsverarbeitungsvertrag mit den notwendigen Informationen vom Kunden erhalten haben, gehen wir davon aus, dass der Kunde keine personenbezogenen Daten Dritter mit unseren Dienstleistungen verarbeitet, sodass wir keine Maßnahmen aufgrund des Datenschutzrechts treffen.

6.4 Wir weisen darauf hin, dass es im Datenschutz bei der Datenübertragung im Internet, nach dem heutigen Stand der Technik, noch keinen allumfassenden Schutz gibt. Der Kunde haftet dabei für Sicherheit und Sicherung der von ihm hinterlegten Daten selbst.

7.1 Der Kunde ist berechtigt, Dritten ein vertragliches Nutzungsrecht an seinen beauftragten Leistungen einzuräumen. In diesem Fall bleibt der Kunde dennoch alleiniger Vertragspartner. Für die Einhaltung der vertraglichen Vereinbarungen zwischen dem Kunden und uns haftet der Kunde weiterhin alleine und vollumfänglich.

7.2 Sind für Änderungen jeglicher Art die Mitwirkung des Dritten erforderlich, so stellt der Kunde bereits bei Übertragung des Nutzungsrechts sicher, dass sämtliche gesetzliche und vertragliche Bestimmungen eingehalten werden.

7.3 Verstößt der Dritte gegen die Vertragspflichten oder erfüllt er die Mitwirkungspflicht nicht, sind die von ihm angegebenen Daten nicht richtig oder lückenhaft oder ergeben sich anderweitige Probleme mit der Einräumung dieser Nutzungsrechte, so haftet der Kunde vollumfänglich für alle daraus resultierenden Schäden und stellt uns darüber hinaus von sämtlichen Ansprüchen frei, die durch den Dritten oder andere, an uns gestellt werden.

8.1 Der Kunde ist verpflichtet die gesetzlichen Bestimmungen, die sich aus der Nutzung der vertraglich vereinbarten Dienste, insbesondere des Telekommunikationsgesetzes, des Telemediengesetzes, sowie nationale und internationale gewerbliche und geistige Schutzrechte, Persönlichkeitsrechte, die Bestimmungen des Wettbewerbs- und Datenschutzrechts ergeben, eigenverantwortlich zu überprüfen und einzuhalten. Er stellt uns von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus Verletzungen dieser Pflichten entstehen.

8.2 Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte zu veröffentlichen, welche Dritte in ihren Rechten verletzen oder auf sonstige Weise gegen geltendes Recht verstoßen. Dazu gehören insbesondere aber nicht abschließend pornographische oder obszöne Materialien, extremistische oder gegen die guten Sitten verstoßende Inhalte, Glücksspiel, Material das geeignet ist, Kinder oder Jugendliche sittlich schwer zu gefährden oder Rechte Dritter (Urheber-, Namens-, Marken-, und Datenschutzrechte) zu verletzen. Dazu gehören weiter die Publikation von ehrverletzenden Inhalten, Beleidigungen oder Verunglimpfung von Personen oder Personengruppen.

8.3 Die Versendung von Spam-Mails ist untersagt. Dies umfasst insbesondere die Versendung unzulässiger, unverlangter Werbung an Dritte. Bei der Versendung von E-Mails ist es zudem untersagt, falsche Absenderdaten anzugeben oder die Identität des Absenders auf sonstige Weise zu verschleiern. Weiterhin ist der Betrieb von Applikationen zum Mining von Kryptowährungen untersagt. Dazu gehören insbesondere, aber nicht abschließend Mining, Farming, Plotting, von Kryptowährungen. Bei Nichtbeachtung sind wir berechtigt, den Zugriff zu sperren.

8.4 Bei Kenntnisnahme von rechtswidrigen Handlungen sind wir nach § 7 DDG verpflichtet Sie zur unverzüglichen Entfernung des beanstandeten Inhalts aufzufordern und berechtigt, Ihren Zugang zu sperren.

9.1 Die Benutzung der Dienste erfolgt auf eigene Gefahr. Wir haften bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit für mittelbare Schäden, nicht aber für entgangenen Gewinn. Für schuldhafte Verletzungen, die nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich entstanden sind, haften wir für den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden, maximal in Höhe von 100 % der monatlichen Produktkosten des Kunden.

9.2 Verstößt der Kunde mit seinen Inhalten gegen die in Ziffer 8 genannten Pflichten, insbesondere gesetzliche Verbote und guten Sitten, so haftet er uns gegenüber auf Ersatz aller hieraus entstehenden direkten oder indirekten Schäden, einschließlich Vermögensschäden. Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde uns von Ansprüchen Dritter – gleich auf welcher Rechtsgrundlage – von den von ihm oder den von ihm bezeichneten Dritten Resultierenden, freizustellen. Die Freistellungsverpflichtung umfasst auch alle anfallenden Rechtsverteidigungskosten.

Ist die Leistung eine Warenlieferung, gilt für Mängelansprüche eine Verjährungsfrist von 12 Monaten nach erfolgter Lieferung. Besteht die Leistung aus der Lieferung von gebrauchten Waren schließen wir jegliche Mängelhaftung aus. Für Schadenersatzansprüche bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders beruhen, gilt die gesetzliche Verjährungsfrist.

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Wir sind weder bereit noch verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13.1 Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Vertragsbeziehung zwischen uns und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des internationalen Privatrechts.

13.2 Ausschließlicher, auch internationaler Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten ist unser Geschäftssitz in Suhl. Wir sind jedoch in allen Fällen berechtigt, am Sitz des Kunden zu klagen. Vorrangige gesetzliche Vorschriften, insbesondere zu ausschließlichen Zuständigkeiten, bleiben unberührt.

13.3 Sollte eine Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Dasselbe gilt, wenn und soweit sich in diesem Vertrag eine Lücke herausstellen sollte. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll eine angemessene Regelung gelten, die soweit rechtlich möglich, dem Sinn und Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung oder dem mutmaßlichen Willen der Parteien entspricht, sofern sie diesen Punkt bedacht hätten.

Alle Accounttypen beinhalten kostenlosen schriftlichen Support zu den angegebenen Supportzeiten. Sollte dies im jeweiligen Angebot enthalten sein, wird auch kostenloser telefonischer Support angeboten. Schriftliche Supportanfragen durch den Kunden werden über das Self-Service-Kundenportal gestellt. Der Kunde muss dazu seinen Kundenzugang zum Kundenportal verwenden (Login: Kontaktmail, Passwort: Kundenpasswort).

Im Allgemeinen sind Supportaufträge durch den Kunden im Pauschalpreis des Produkts enthalten. Spezielle Supportanfragen, welche nicht in den Serviceleistungen von IT-Service Harting inkludiert sind, werden nur im Ausnahmefall bearbeitet. Werden für die Behebung dieser Probleme mehr als 15 Minuten Arbeitszeit in Anspruch genommen, verrechnet IT-Service Harting nach vorheriger Absprache mit dem Kunden 19,99 € (inkl. 19 % USt) je angefangener Viertelstunde.

• Webserver (HTTP)
• Mailsystem (SMTP, POP3, IMAP, Spamfilter, Virenscanner, Mailversandmenge)
• Serverdienste (FTP, SSH, NTP)
• Datenbanken (MySQL, PostgreSQL)
• Serverlast
• Festplatten (S.M.A.R.T., Speicherplatzauslastung)

Ein Ausfall des Systems wird im Regelfall auf https://status.itsh.dev bekannt gegeben bzw. bei geplanten Wartungsarbeiten vorangekündigt. Status-Benachrichtigungen per E-Mail können im Self-Service-Kundenportal abonniert werden.

Die stündliche Versandmenge von E-Mails darf 500 Mails nicht übersteigen. Das Versenden von Massenmails/Newsletter über E-Mailkonten des Webhosting Accounts oder über die Webseite des Webhosting Accounts ist nicht gestattet. Das Versenden unaufgeforderter Werbung ist verboten. IT-Service Harting ist berechtigt, Kundenaccounts, welche dagegen verstoßen, unmittelbar zu sperren.

Alle Webhosting Pakete verfügen über ein tägliches/wöchentliches/monatliches/jährliches Backup aller Daten. Die Daten werden bis maximal 5 Jahre vorgehalten. Das Zurückspielen des Backups (Restore) ist über unseren Support möglich. Dabei ist sowohl das Zurückspielen einzelner Dateien als auch kompletter Ordner oder eines Accounts möglich.

Änderungen durch Supportmitarbeiter, wie das Löschen, Verschieben, Überspielen von Inhalt und sensiblen Daten, die durch den Kunden aufgespielt und/oder empfangen wurden, können nur dann durchgeführt werden, wenn diese Anfrage verifiziert über das Self-Service-Kundenportal bzw. schriftlich mit Firmenstempel und handschriftlicher Unterschrift erfolgt. Bei Arbeiten, die vom Kunden selbst erledigt werden können und möglich sind, besteht kein Anspruch auf die Durchführung durch Supportmitarbeiter.

Generell sind bis auf die aufgeführten Ausnahmen keine individuellen Anpassungen in Konfigurationsdateien bei Webhosting Accounts möglich. Dies gilt für Systemeinstellungen und die angebotenen Dienste. Folgende Einstellungen sind änderbar:

Um die Sicherheit und Stabilität des Servers zu gewährleisten, erfolgt eine Prozessüberwachung, die bei übermäßiger Laufzeit und/oder RAM-Ausnutzung den entsprechenden Prozess beendet.

Die Installation weiterer Software oder Bibliotheken wird durch den Support nicht durchgeführt. Der Betrieb zusätzlicher Software, welche Rootrechte zur Installation oder Betrieb erfordert, ist grundsätzlich nicht möglich.

Jedes E-Mailkonto verfügt über einen optional deaktivierbaren serverseitigen Spamfilter zur Vorsortierung verdächtiger E-Mails in einen dafür vorgesehenen Ordner. Dieser Ordner ist per IMAP und Webmail erreichbar. E-Mails, welche als Spam identifiziert wurden, werden nach einer vorgegebenen Zeitspanne automatisch gelöscht. Die Stärke des Filters ist durch den Kunden einstellbar. Weiterhin betreibt IT-Service Harting eine Blacklist, welche IP-Adressen, von denen Spam-E-Mails ankommen, temporär oder dauerhaft sperrt. Die Sperre einzelner IP-Adressen kann durch Kunden manuell deaktiviert werden. IT-Service Harting setzt zudem einen Virenfilter für E-Mails ein. Ankommende E-Mails, welche Viren enthalten, werden aus Sicherheitsgründen nicht angenommen. Der Absender der E-Mail wird darüber benachrichtigt. Der Versand von E-Mails, welche Viren enthalten, ist unterbunden.

Damit wir für unsere Kunden ein performantes und zuverlässiges Netzwerk betreiben können, ist der Betrieb von Applikationen zum Mining von Kryptowährungen untersagt.

Alle Kubernetes-Produkte beinhalten kostenlosen schriftlichen Support zu den angegebenen Supportzeiten. Schriftliche Supportanfragen werden über das Self-Service-Kundenportal gestellt.

Der Support umfasst Fragen zur Kubernetes-Infrastruktur, nicht jedoch das Debugging von Kundenanwendungen oder die Unterstützung bei der Anwendungsentwicklung. Spezielle Supportanfragen, die über die Standardleistungen hinausgehen, werden nach vorheriger Absprache mit 19,99 € (inkl. 19 % USt) je angefangener Viertelstunde berechnet.

Namespace: Gemeinsame Control Plane mit dedizierten Ressourcenkontingenten (vCPU, RAM). Geeignet für Entwicklung, Tests und kleinere Produktionsumgebungen.

Cluster: Dedizierte Control Plane und Worker-Nodes. Volle Netzwerkisolation und dedizierte Hardware verfügbar.

Add-ons: Optionale Erweiterungen wie persistenter Speicher (RWX), verwaltete Datenbanken (PostgreSQL, Redis) und erweiterte Backup-Kapazitäten.

Die Ressourcennutzung (CPU, RAM, Speicher) wird entsprechend des gebuchten Produkttiers begrenzt. Bei Überschreitung der inkludierten Kontingente erfolgt eine nutzungsbasierte Abrechnung gemäß der aktuellen Preisliste auf itsh.dev.

Prozesse, die übermäßige Ressourcen verbrauchen und die Stabilität der Infrastruktur gefährden, können ohne vorherige Ankündigung beendet werden. Der Betrieb von Applikationen zum Mining von Kryptowährungen ist gemäß § 8.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen untersagt.

Wir streben eine Netzwerkverfügbarkeit von 99,9 % im Jahresmittel an (vgl. § 3.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Geplante Wartungsarbeiten werden über die Statusseite angekündigt.

Updates und Sicherheitspatches werden automatisch durch IT-Service Harting eingespielt. Nodes können im Rahmen der regulären Wartung automatisch neu gestartet werden, um Betriebssystem-Updates anzuwenden.

Wichtig: Der Kunde ist verantwortlich, seine Deployments so zu konfigurieren, dass sie tolerant gegenüber Node-Neustarts oder -Ausfällen sind (z. B. durch mehrere Replikas, Pod Disruption Budgets).

Alle Kubernetes-Produkte beinhalten tägliche, verschlüsselte Backups der Cluster-Konfiguration und persistenter Volumes. Die Aufbewahrungsdauer richtet sich nach dem gebuchten Produkt.

Wiederherstellungsanfragen können über das Self-Service-Kundenportal gestellt werden. Der Kunde ist zusätzlich selbst verantwortlich für anwendungsspezifische Backups seiner Daten und Konfigurationen.

Namespace-Tier: Isolation durch Kubernetes RBAC und Network Policies innerhalb einer gemeinsamen Control Plane.

Cluster-Tier: Vollständige Netzwerkisolation mit dedizierter Hardware und privatem Netzwerk verfügbar.

Alle Tiers werden in ISO 27001 zertifizierten EU-Rechenzentren betrieben. SSL/TLS-Verschlüsselung ist standardmäßig aktiviert.

Der Zugang zum Kubernetes-Cluster erfolgt über kubectl mit der bereitgestellten kubeconfig-Datei. Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung und Verwaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich.

Root- oder Admin-Zugriff auf die zugrunde liegende Infrastruktur (Nodes, Control Plane) wird nicht gewährt. Änderungen an der Infrastruktur erfolgen ausschließlich durch IT-Service Harting.

Zusätzlich zu den in § 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verboten ist insbesondere untersagt:

• Der Betrieb von Tools für (D)DoS-Angriffe oder Netzwerk-Scanning anderer Kunden
• Das Ausnutzen von Sicherheitslücken in der Kubernetes-Infrastruktur
• Ressourcenmissbrauch, der die Stabilität oder Performance anderer Kunden beeinträchtigt

Verstöße können zur sofortigen Drosselung oder Sperrung des Zugangs sowie zur fristlosen Kündigung führen.

IT-Service Harting tritt bei der Domainregistrierung als Vermittler zwischen dem Kunden und der jeweiligen Registrierungsstelle auf. Ein Anspruch auf Zuteilung einer bestimmten Domain besteht nicht (vgl. § 3.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Der Kunde ist selbst verantwortlich zu prüfen, ob die gewünschte Domain Rechte Dritter (insbesondere Marken-, Namens- oder Kennzeichenrechte) verletzt. IT-Service Harting führt keine entsprechende Prüfung durch.

Für die Registrierung und Verwaltung von Domains gelten ergänzend die jeweiligen Vergabebedingungen der zuständigen Registrierungsstellen. Dies umfasst insbesondere:

• DENIC eG für .de-Domains
• ICANN-akkreditierte Registrare für generische TLDs (.com, .net, .org, etc.)
• Nationale Registrierungsstellen für länderspezifische TLDs (.at, .ch, .eu, etc.)

Der Kunde verpflichtet sich, die jeweils geltenden Richtlinien einzuhalten. Die aktuellen Bedingungen sind auf den Webseiten der jeweiligen Registrierungsstellen einsehbar.

Der Kunde ist verpflichtet, korrekte und vollständige Inhaberdaten (Registrant-Daten) anzugeben. Dies ist eine Voraussetzung der ICANN und anderer Registrierungsstellen. Änderungen der Daten sind gemäß § 2.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen innerhalb von 14 Tagen mitzuteilen.

WHOIS-Datenschutz (Privacy Protection) wird für unterstützte TLDs angeboten, soweit dies von der jeweiligen Registrierungsstelle gestattet ist.

Domains sind standardmäßig mit einer Transfer-Sperre (Transfer Lock) versehen, um unberechtigte Transfers zu verhindern. Diese kann vom Kunden im Self-Service-Kundenportal deaktiviert werden.

Für den Transfer zu einem anderen Anbieter wird ein AuthCode (Autorisierungscode) benötigt, der über das Self-Service-Kundenportal angefordert werden kann. Der AuthCode ist 30 Tage gültig. Der Kunde ist für die Einleitung des Transfers beim neuen Anbieter selbst verantwortlich.

Alle Domains beinhalten eine vollständige DNS-Verwaltung über das Self-Service-Kundenportal. Unterstützt werden 26 verschiedene DNS-Eintragstypen (u. a. A, AAAA, CNAME, MX, TXT, SRV, CAA).

Der Kunde ist für die korrekte Konfiguration seiner DNS-Einträge selbst verantwortlich. IT-Service Harting übernimmt keine Haftung für Fehlfunktionen, die aus fehlerhaften DNS-Konfigurationen resultieren.

Domain-Verträge haben eine Laufzeit von 12 Monaten und verlängern sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird.

Die Kündigung muss spätestens 30 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit erfolgen. Nach Vertragsende wird die Domain gemäß den Richtlinien der jeweiligen Registrierungsstelle freigegeben.

Domain-Streitigkeiten (z. B. wegen Markenrechtsverletzungen) werden nach den Verfahren der zuständigen Registrierungsstelle behandelt. Für generische TLDs gilt insbesondere die Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy (UDRP) der ICANN.

IT-Service Harting ist in Domain-Streitigkeiten zwischen dem Kunden und Dritten keine Partei und übernimmt keine Vermittlerrolle.